Desta forma, uma organização centralizada parece mais apta para desenvolver papéis determinados e específicos, enquanto uma empresa mais flexível parece mais apta para tarefas descentralizadas.
Essas pesquisas e estudos procuravam compreender e explicar o modo pelo quais as empresas funcionavam em diferentes condições.
Estas condições variam de acordo com o ambiente ou contexto que as empresas escolheram como seu domínio de operações. Em outras palavras, essas condições são ditadas de acordo com o seu ambiente externo. Essas contingências externas podem ser consideradas como oportunidades ou como restrições que influenciam a estrutura e os processos internos das organizações.
Trata-se de uma união entre as escolas clássicas e das relações humanas, já que possibilitavam um movimento contínuo, entre os processos administrativos mecânicos da primeira e a valorização, se assim podemos dizer, do ser humano nas organizações. Assim podemos analisar que tanto os controles formais quanto os informais fazem parte de uma mesma perspectiva.